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适合中国企业的商务解决方案

作者: chenqiuge 分类:高端视点   阅读:16,011 次 添加评论

作者:微软商务解决事业部副总裁 Michael Park

michael Park着行业信息化领域应用的不断深入,客户对信息化也有了更高的需求。满足行业自身特点、满足流程再造的产品方案成为当今客户新的需求。不仅如此,越来越多的客户需要厂商为自己开发出个性化需求的产品,越来越多的厂商需要具备这种随需应变的能力和可移植的平台架构技术。近几年来,MBS(Microsoft Business Solution,微软企业解决方案)作为业内专注于面向成长型企业的管理软件供应商,一直致力于打造出更加适合国内企业的商务解决方案。根据观察和研究表明:相较于海外,国内很多企业的业务成长速度非常快,但其业务管理模式尚且处在一个摸索阶段。这就要求我们的产品能够随着这些企业客户的业务需求变化而成长。基于国内这些成长型企业客户的需求,我们制定了三点策略来打造灵活创新的产品。

首先, 让产品帮助客户企业中的员工。到目前为止,40%~60%的企业管理产品上线后,客户还需要花费大量的时间在帮助员工培训上。显然,市场上相当一部分产品的发展还不是朝着易用性、适合企业的业务、满足IT环境的集成、扩展和维护三个方面在前进。如何提升整个产品的易用性呢?以CRM为例,如果员工在CRM客户端操作时就像操作Outlook一样简单方便,就达到了易用性这一要求。员工操作简单,企业就会随之降低培训成本和时间成本,如此一来为企业节省成本就如同带来了利益。

其次, 让产品帮助企业。现在的企业每一年甚至每一天都会有一些流程上的变化。这些变化可能是源自市场的要求也可能是客户的要求。倘若在产品设计过程当中融入企业流程变化的理念,一旦产品到达客户端以后,就会把客户端IT部门和业务部门的关系能够更加紧密地联系起来,IT部门不需要花很多时间重新组织流程,从而帮助他们提高效率。我们要清楚,随着市场的变化,市场竞争的焦点已经从单纯的产品的竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争,谁能正确分析客户需求,谁就能制定出科学的企业经营战略和市场营销策略,生产出适销对路的产品,提供满意的客户服务, 从而迅速提高市场占有率,获取最大利润,增加企业核心竞争力。

再次,让产品帮助人、企业和合作伙伴的生态系统。第一,我们可以不受地点与时间的影响,通过云计算提高客户得到的信息的效率;第二,通过网络社交活动形成一个生态系统,由此一个企业可以了解到其客户的想法需求以及一个工业或行业的客户要求,这些信息的交流可以提高该企业的生产力;第三,直接的沟通,因为所有的信息都是可以通过我们的产品跟客户,或自己的团队直接沟通,通过这些直接沟通可以提高大家信息交流的效率和信息的明确度。

……

(更多详细内容请见《程序员》杂志2010年2月刊


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8 Responses to “适合中国企业的商务解决方案”

  1. [...] 盛大CEO李瑜离职创业(每日关注2010.1.25) 适合中国企业的商务解决方案 一 [...]

  2. Warren 说道:

    文章的观点挺好,也分析的比较系统。但是问题的关键是“中国企业”,目前来讲,中国的大企业不会信任规模小的业务公司,而中国的中小企业又没有实力去求教于大的业务方案解决公司,比如IBM,MS等。

    如果你的对象是大的公司、政府或者国有企业,你的方法没问题,而且很对;如果是小企业,你的内容可能有些不符合实际。中国的中小企业中的员工,能够完全信息化的工作的能力都很欠缺,另外,中国的中小企业生存环境是非常不正规的,很多企业的业务于正规企业应该有的很不一样。等等这些问题的存在,总让我感觉到你的文章和论题有些不相关联。

  3. 8681 说道:

    从微观经济学讲,你的观点不错,有待实行。实践是检验真理的唯一标准。

  4. jw 说道:

    这个理论只是诠释出了一部分,任何理论不可能解决所有的问题,楼主表达的还这个理论是可行的~~~

  5. 协同办公架构师 说道:

    你的理念很好,帮助员工、办公企业、帮助生态链,这个很能打动客户,不管是大的企业还是小的企业我想都需要这些,因为这些事发展必须的。

  6. 王刚 说道:

    恩,说的很有道理。

  7. 很有见解啊,不错““““

  8. Michael Kors 说道:

    企业的发展需要大家一起努力的!

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