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用情境搜索开启未来之路

作者: chenqiuge 分类:高端视点   阅读:28,599 次 添加评论

作者:腾讯搜索技术研发中心 总经理 孙良


孙良Internet发展至今,亿万网民们早已习惯每天使用搜索引擎获取信息:人们习惯于在资讯海洋中进行“搜索”,并在成千上万的搜索结果中继续精确搜索。同时,搜索引擎也正引领IT产业从一个时代走向另一个时代,并逐渐改变每个人的生活。


传统搜索引擎的局限


随着互联网大环境的改变,昔日的Web1.0已经全面发展到了Web2.0,这暴露出传统搜索的三个落伍之处:一是“就事论事”。搜索就是搜索,没有考虑搜索启发的环境,只看到当前的查询串,很少考虑用户的隐含意图;二是没有(或极少)引入用户行为,浏览器不能根据用户点击和浏览的习惯对结果排序进行优化; 三是没有(或极少)引入“关系”数据, 也就没有“群体智能”,不能利用文档关系(对网页进行分类和聚类)和查询关系。


通用搜索引擎的特点是通用,它实现了搜索,但并不是为每个人所定制,现实中网络用户的使用习惯千差万别,在搜索结果中反复筛选已不可避免,而这正是下一代搜索引擎崛起并发展的契机。


下一代的搜索引擎应该是什么样,我们一直在探索:搜索服务是否可以突破现在的形式?是否能提供一种因人而异、因需而变的搜索?Web3.0是未来发展的趋势,信息来源将集成很多方式,搜索领域更强调的将是情景知识的应用,包括语义搜索、个性化搜索、互动性搜索、分类性搜索、分享类搜索等,因此,我认为,“情境搜索”将开启搜索的未来之路。


什么是情境搜索


简单来说,情境搜索是对用户搜索的各类数据和信息进行深入理解后,提供给用户最贴切的搜索服务。情境搜索包含7个要素(6W&1H),它强调“以人(Who)为本”,也就是以用户为中心,根据其搜索行为的时间(When)、地点(Where)、输入(What)、需求(Want)、习惯(How)、背景(Why)等因素,由情境计算得到最适合的搜索结果,再将这一结果通过用户的搜索情境直接呈现。


情境搜索的概念看似简单,但是具体实现时却面临重重挑战:


首先,需要跨界的产品开发。产品的设计需要整合腾讯庞大平台的各种优势产品,提供有价值的信息给用户,这已经超越了传统搜索引擎开发的领域。


其次,数据的挖掘与整合。每一个小小的情境搜索,实际上都是对用户意图的一次深入分析,并由此对专业数据和自然结果进行整合与优化。这其中,海量Hidden Web数据的挖掘尤为重要,这也是整个搜索行业都在奋力突破的难关。


最后,苛刻到极致的用户体验。情境搜索的用户体验最核心的基础就是“顺其自然,适应需求”,如何在庞大的腾讯产品线上提供最好的交互体验,是个巨大的挑战。


用情境搜索贴近用户


让我们畅想一下未来的贴身搜索模式吧,搜索将变得无处不在,如影随形。例如,你在腾讯在线平台上关注或与好友谈论电影《阿凡达》,情境搜索将自动挖掘你最关心的内容:效果最好的影院在哪里、如何预订电影票、网友的评价如何、哪些好友支持这部影片、预告片和音乐下载……此时,你无须再打开浏览器输入检索词,一次又一次地甄选结果。情境搜索通过深入挖掘客户“情境”需求,深入地了解到你需要什么,他不仅会把需要的信息直接推送到你面前,还会整合在线预定、购买等后续服务,甚至可以帮你找到志同道合的“搜友”。


通过情境搜索,新的搜索2.0将突破传统的搜索模式,降低网民使用搜索的门槛,实现搜索引擎与用户间的无缝沟通。腾讯搜搜将在这一方向上持续探索,不断推出更加贴近用户需求的创新应用。


(本文来自《程序员》杂志2010年3月刊)


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32 Responses to “用情境搜索开启未来之路”

  1. songyy 说道:

    这样会不会让用户有一种隐私被人窃听的感觉啊?

  2. [...] by zesheng on Mar.10, 2010, under Commuity Submitted News, Life Dirary, Life Opinion, Search Engine 以前,老是有身边的朋友问我,你们搜搜与百度、谷歌相比,最大的不同是什么?其实,我心里对这个问题的答案很模糊,因此,只能给朋友一个很模糊的回答,大的方面都差不多吧。于是朋友继续追问,如果都差不多,那你们拿什么跟人家去竞争呢?互联网是一个马太效应相当明显的领域,你没有比百度、谷歌有更鲜明的特点,怎么去跟已经很成熟的它们去竞争呢?这个问题的确又难住了我,我又只能给朋友一个模糊的回答,腾讯的QQ是一个很强大的平台,借助这个平台,搜搜也应该会有所做为的。 直到昨天开我们搜索业务线的年会,经过各部门老大的阐述,我才明白。现在如果还有人问我同样的问题,我会这么回答: 搜搜是情景搜索的倡导者与领先者,这就是搜搜与百度、谷歌最大的不同。说到这里,我们就来说一下,到底什么是情景搜索?简单来说,情境搜索是对用户搜索的各类数据和信息进行深入理解后,提供给用户最贴切的搜索服务。情境搜索包含7个要素(6W&1H),它强调“以人(Who)为本”,也就是以用户为中心,根据其搜索行为的时间(When)、地点(Where)、输入(What)、需求(Want)、习惯(How)、背景(Why)等因素,由情境计算得到最适合的搜索结果,再将这一结果通过用户的搜索情境直接呈现。 [...]

  3. yeihizhi 说道:

    这东西只有QQ这样有庞大用户群才可能实现你所说的 情境搜索。而且我看见的是无限的钱景。

  4. keny 说道:

    瞎JB谈

  5. sacred 说道:

    想法很美好,过程很漫长…

  6. whl 说道:

    百度,谷歌也会考虑在搜索中融入情境的吧….

  7. shit 说道:

    狗屎,老子不相信,扯鸡巴淡吧。你就去忽悠你老板吧。

  8. l 说道:

    自google出名后就出现N多的自称比google好的搜索引擎,什么超越,命中更高等等,结果到现在都不知消失到哪里了

  9. liu 说道:

    说心里话 我很不看好腾讯的搜索

  10. paw 说道:

    滚蛋吧啊 腾2B 流氓厂商

  11. alan 说道:

    狗屎,老子不相信,扯鸡巴淡吧。你就去忽悠你老板吧。

  12. Jmeye 说道:

    如果是腾讯的搜搜,我相信它会比百度好,因为腾讯不差钱,不会有竞价排名..

  13. 宇宙 说道:

    瞎扯淡!

  14. 唐红军 说道:

    想法很好,但是涉及到大量关联数据的搜索肯定会慢。 如果搜索快,那么数据量肯定很大,并且冗余。如果想数据不冗余那搜索肯定会受到影响。 这个也是我现在需要解决的问题。 如果你有好的方法不防提出来大家一起研究

  15. 刘修明 说道:

    其实腾讯想做搜索的话大可不必这么麻烦,按以下几步做就行:
    1 把soso写用户的QQ号相关联
    2 在soso上搜索东西会得到一定的“积分”
    3 当然,soso还可以有“贴吧”、“知道”、“问问”什么的,一样用“积分制”
    4 一定的积分可以换取一定的QQ虚拟服务

    按这个思路来,腾讯想统治中国的互联网也不是不可能。。

  16. liu 说道:

    有人说百度不是中国的,所以就骂百度,但是腾讯是真正国产的企业,应该鼓励和支持!

  17. 陈明 说道:

    支持国产,这是肯定的.
    建议腾讯可以将QQ平台上的收费服务拿一部分出来,让QQ用户可以通过新产品的体验、测试而获得这一部分收费的免费服务,更重要的是要让QQ用户参与新产品的整个生命周期,这样用户认知度更高,归属感更强,当与用户拧车绳的时候,也就没有不可能了 .

  18. 子猴 说道:

    期待你们做出真正的东西出来

  19. 马华腾他爹 说道:

    山寨王也配谈创新。简直是厚颜无耻。

  20. Jmeye 说道:

    瞧瞧楼上思维,
    有人创新了,别人就不能创新了,
    没创要挨骂,
    创新更要挨骂.

  21. Den 说道:

    我相信,骂山寨的人很牛逼
    因为他从小到大就没借鉴过他人的想法
    小学的作文不用抄袭,也不用看优秀作品,自己就可以创造出高分作文
    学英语不用模仿老外的语调,自己创造出独创的personal English
    初涉代码,也不用看别人的代码,都是自己独创出来的。
    相当的牛逼!

  22. 子夜 说道:

    qq的股东是南非的一家互联网公司~~~~~

  23. 子夜 说道:

    qq的最大股东是南非的一家互联网公司~~~~~

  24. soft05jun 说道:

    搜索引擎分三个阶段:
    1:基于分类的搜索引擎(雅虎的,属第一代)。
    2:基于关键字的(google/百度,属于第二代).
    3.智能搜索引擎(未来的趋势,基于智能的,基于计算机语义学)。
    你所提到的 基于数据挖潜,用户行为分析的搜索,个人感觉只是第二、三代间的过渡性的。而且需要考虑隐私,及海量数据的问题。

  25. elapse 说道:

    腾讯还是一个很用心的公司。希望大家能够给腾讯一个宽容的环境。

  26. ponyma 说道:

    尽搞些虚拉吧唧的东西,务实专注点,别在外面给腾讯丢人现眼!

  27. shaaaa 说道:

    没到腾讯那个水平就不要瞎骂~真是扯淡

  28. SL 说道:

    挺好的,会很方便。但不要做得太过了,太“殷勤”了也会招人烦的,而且会被认为是广告泛滥。

  29. yanyong 说道:

    希望大家嘴下积德,心态平和一些,仅仅从技术的角度来看待认为不好的大可以将来不用。

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