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一分钟先生:拨云见日看绩效

作者: chenqiuge 分类:坊间人语   阅读:28,674 次 添加评论

在衡量公司内部人员绩效、制定评估方案时,我们应该注意哪些地方?针对软件开发人员的评估又有何特点?


赵日磊 知名绩效管理研究专家、盛高咨询顾问

http://blog.ceconline.com/BLOG_zerost_22.HTM


赵日磊-1绩效管理当中,捡了芝麻丢了西瓜的现象相当严重,不妨先看看一些具体的表现,再思考背后的问题。


1、忽视绩效管理的理念,简单追求表格设计。到底员工的绩效是怎么来的?是管理者考核出来的,还是在管理者的支持帮助下,通过把员工的工作与组织的目标联系起来,由员工自己创造的?


2、忽视绩效管理对组织战略目标的贡献而简单追求职责考核。绩效考核到底是为什么服务的?是为监督员工的工作,还是为实现组织的目标?


3、忽视绩效管理的改善功能,而单独强调扣罚功能。作为管理者,你的作用是什么?你是如何理解管理这个概念的?是与员工一起,帮助员工成长,通过员工完成工作,还是作为员工的监工,他们不努力的时候就抽上一鞭子,训斥一通,以体现你作为管理者的威严?


4、忽视重要工作的考核,而简单追求量化。绩效考核到底要做什么?是改善工作还是走过场?是“电话响三声之内就接起”重要呢还是“电话沟通的质量”重要?


5、忽视过程沟通,一味强调填表打分。员工的绩效是通过管理者与员工沟通过程创造的,还是管理者打分判断出来的?


吕建伟(阿朱) CTO、《走出软件作坊》作者

http://blog.csdn.net/david_lv


吕建伟(阿朱)一个成功项目的重要标志是:质量、过程管理。我们程序员从代码编码技巧,架构师从架构,项目经理从项目谈判技巧、项目需求调研与讨论、项目目标和范围界定,高层人员从运营模式,多个层面去改善质量和过程管理这两个核心点。


质量,有软件可交互性质量、软件代码稳定质量、软件性能质量、软件安全质量、软件可安装配置性质量、软件文档质量、项目文档质量、项目实施质量、项目培训质量、项目服务支持质量。过程管理,包含项目目标和项目范围的界定、项目多方协调、项目进度报告、项目进度控制、项目异常排除、项目验收、项目回款、客户满意度调查。


从通用定性方面来讲,项目经理来评估组内每个人的工作态度、工作方法、团队合作、客户沟通、计划执行、业务学习、经验总结。从每个角色来讲,项目经理能够量化评估的就是:项目业务功能设计变更和项目总体进度执行。因为项目功能多次变更、变更幅度大,就会剧烈影响开发、测试、文档、实施多个环节,也会影响到项目总体进度。而项目经理,承担着项目的整个总体责任,所以定性的更多,如项目协调、项目范围界定、项目异常排除、项目验收、客户满意度调查,都是通过项目经理的组员、上级、客户来多方面调查问卷评测的。能够定量的指标还太薄弱,这是需要大家一起积极摸索探讨的。另外,我在《走出软件作坊》一书中也谈到,国内目前大部分IT 公司以中小型私营企业为主,在绩效奖罚与考核上也无法比较好的对应,老板也会在利益与全局考虑之间平衡,所以一切都需要更进一步发展。


黄晶 校内网CTO

http://topaz.xiaonei.com/?id=85432256#nogo


黄晶-1对软件开发人员的考核,与所选择的开发过程有很紧密的关系。我们用Scrum比较多,每个项目都有Scrum白板,也有其他一些管理系统, 便于大家平时沟通。从开发的考核来看,通过这种过程的管理,我们在每个阶段或是每个产品的milestone坐下来看时,能很清楚地知道:做了哪些事情,有多少工作量,有多大难度。


对互联网公司来说,线上的运营很重要。开发质量是不是过关、责任心是不是足够强,只能通过在线的评判。因为我们自己去做压力测试也发现不了什么问题,所以我们通过追踪故障率、整体的可用性,来评判说开发人员做的事情是不是达到了对这个项目的要求。通过这些指标,统一给程序员有一个分级,然后具体会反映在各个方面。经常通过一些精神上、物质上和个人职业发展上的一些激励,来对做得好的人予以肯定。如果一些项目做得特别好,我们会对整个团队提出表扬,当然对团队的表扬会落实到每个人身上。比方让大家去庆祝一下,或者在适当的时间给一些激励。


我觉得互联网团队不存在太复杂的管理问题,主要是激发每个人的潜能,就是让每个人都把工作当成他自己的事情来对待,都有很强的责任心,尽可能地尽他自己最大努力做到尽善尽美,这样的管理就可以了。


谢克人 新锐国际董事长


谢克人-1人员的评估是一个公司最核心、最谨慎的工作。人无疑是一个公司最宝贵的资产。所谓“因人设事”,讲的就是有合适的人,某个项目才能开展。没有合适的人,再好的项目也无法进行,再好的机会也抓不住。所以,对人的考核一定要谨慎。


如此慎重,是因为一个公司的制度只有80%左右的约束力,其他的要靠情感沟通。中国的管理理论比较落后,但中国人很早就懂得“人心”的重要。大到战争、国家的管理,小到一个大家族的管理,抓“人心”遍布每个环节。西方讨论“人”的重要性的理论汗牛充栋,各个企业也对员工非常重视。外企待遇好、尊重人、文化好,是中国人都知道的事实,能进外企工作是每个职场人的理想。这些都证明一个要成功的企业、一个要成功的团队必须慎重对待每个员工。


绩效评估往往意味着紧张、争斗、不公,给员工造成很大的压力,甚至造成彼此的不和,这是评估的最大忌讳。作为评估的一方首先要从正向的角度看待评估这件事情,将评估变成一次和员工沟通的机会,探索过去工作的不足,探讨如何改进。这样的话,员工即使评估结果不佳,也会心服口服,同时对未来充满希望。评估者还会有一个另外的收获,那就是在沟通中发现管理或项目设置的不足,这将对整个团队取得更大成就奠定良好的基础。


另外,设计一套科学、可操作、透明、公平的考核指标和程序,是取得良好考评结果的支撑点。这需要HR和相关部门一起讨论,慎重决定。


软件人员是必须将“心”和“工作”完美结合来考核的一群人的代表。创造性、学习能力、沟通能力、理解能力、逻辑思维等是衡量一个软件人员是否优秀的重要指标。这些指标在每天都会有不同的体现。所以,软件人员的考核首先要注意的是他们平时的表现,其次才是在重大项目上的表现。作为考核一方来说,要将这二者结合起来,并辅助另外的量性指标才能客观、公平地考核好一个软件人员。

(本文来自《程序员》杂志2009年3月刊)

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7 Responses to “一分钟先生:拨云见日看绩效”

  1. Gaom - 高妹 说道:

    [开心网 NBA直播]一分钟先生:拨云见日看绩效…

    工沟通的机会,探索过去工作的不足,探讨如何改进。这样的话,员工即使评估结果不佳,也会心服口服,同时对未来充满希望。评估者还会有一个另外的收获,那就是在沟通中发现管理或项目设置的不足,这将对整个团队取得更大成就奠定良好的基础。
    另外,设计一套科学、可操作、透明、公平的考核指标和程序,是取得良好考评结果的支撑点。这需要HR和相关部门一起讨论,慎重决定。
    软件人员是必须将“心”和“工作”完美
    相关链接:[开心网 NBA直播][坊间人语][绩效][管理]转载自:http://www.programmer.c…

  2. Gaom - 高妹 说道:

    [开心网 NBA直播]一分钟先生:拨云见日看绩效…

    工沟通的机会,探索过去工作的不足,探讨如何改进。这样的话,员工即使评估结果不佳,也会心服口服,同时对未来充满希望。评估者还会有一个另外的收获,那就是在沟通中发现管理或项目设置的不足,这将对整个团队取得更大成就奠定良好的基础。
    另外,设计一套科学、可操作、透明、公平的考核指标和程序,是取得良好考评结果的支撑点。这需要HR和相关部门一起讨论,慎重决定。
    软件人员是必须将“心”和“工作”完美
    相关链接:[开心网 NBA直播][坊间人语][绩效][管理]转载自:http://www.programmer.c…

  3. [...] 程序员杂志也曾在2009年3月刊策划过一期栏目:“一分钟先生:拨云见日看绩效”,邀请了业界4位资深人士就软件开发人员的绩效评估发表了各自的看法。但限于篇幅和形式,未能更深入的解答我们的问题。 [...]

  4. 吉他培训 说道:

    如果形式化的绩效考核,那简直是浪费时间精力,且得不到员工的认同。

  5. jay 说道:

    en ,软件人员是必须将“心”和“工作”完美结合来考核的一群人的代表。

  6. buy north face 说道:

    buy north face千里马常有,而伯乐不常有

  7. 表示现在一张好用的证书很难考!

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