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阿里巴巴国际交易技术资深总监龚义涛,2009年回国并加入到阿里巴巴,担任国际化交易平台——AliExpress的技术负责人,现该项目已成为阿里巴巴进攻国际市场,实现国际化的尖刀连。

记者:能简单介绍一下AliExpress的情况吗?

龚义涛:阿里巴巴认为国际化是集团重要的新的增长点,因此决定投资1亿美金打造国际化交易平台AliExpress。长期以来我们主要做的是让全世界的人买中国人的东西,而现在AliExpress要做到让全世界人买全世界的东西,希望引入更多国际商家入驻AliExpress,把他们推向国际。从这方面来说AliExpress是整个阿里巴巴集团国际化的一个尖刀连。同时,我们要为顾客提供更多国际贸易过程中的增值服务,让中小企业能通过小批量、快递出口的方式进行跨国交易。

去年9月份AliExpress上线开始试运营,今年4月26日正式版上线并正式营业。虽然现在AliExpress的规模还不大,但增长速度非常快,从今年1月份到现在整个交易额已经翻了七倍多,已在业界领先。

记者:从技术上,AliExpress是沿袭了阿里巴巴原来的平台吗?

龚义涛:AliExpress是一个国际化交易平台,与Alibaba.com有很大差别,跟淘宝和支付宝可能更接近一些。但由于市场和用户不同,在产品的管理、知识产权的保护、消费者的保护等方面都有很大的不同。所以我们是借鉴淘宝和支付宝,建立一个新的国际化的平台。其中国际支付就是由我们自己来做的。可以说AliExpress是背靠淘宝、支付宝和阿里云,独立承担了阿里集团国际化的技术支撑。我们的数据中心也是全球分布的。

记者:AliExpress整体技术架构是什么样子的呢?

龚义涛:我们的架构主要有三大块:

一个是交易市场。包含买家卖家,卖家把产品发上去,直到完成交易。

二是交易执行。交易执行是在Alibaba.com上进行的。由于业务模式有各种各样的执行方式,所以执行过程也是非常复杂的。但我们做得非常灵活。

三是风险控制。这是想做国际贸易的网站必须攻克的难题,也是我们技术上一个非常大的挑战。就以反欺诈为例。国际信用卡的欺诈率将近百分之二,假设AliExpress做了三年以后,交易额达到100亿美金,如果没有风险控制或很弱的话,我们就要损失两亿美金。欺诈不仅带来金钱的损失,还会使信誉受损。这里面技术难度不小,与搜索中的相关性类似,对数据分析和行业知识要求都很高,需要非常灵活的模型引擎,强大的机器学习能力等等。而且我们要对所有用户的各种行为进行分析,数据量非常大,而且要求是实时的。这方面eBay和Google等公司都有很大的团队在做,我们希望在很短的时间里赶上来。

记者:很多中国企业都期望国际化,但失败案例很多。您能谈谈AliExpress在国际化方面有哪些经验吗?

龚义涛:我觉得经验有几点。

首先,是真正在国外落地,建立本地化团队,真正进入市场内部。我们国际化的目的,其实是让客户能够本地化地做生意。所以国际化就是本地化。今年阿里巴巴收购了两家美国本土的为eBay客户提供服务的企业Auctiva和Vendio。这两家企业与我们非常匹配,引领我们进入美国市场,成为我们在美国本土化团队的主要组成部分,除了客户之外,也为我们带来了多年积累而来的丰富本土经验。从他们的角度来看我们原有的各个方面,可以发现许多我们自己意识不到的问题和不符合国际顾客的地方,很好地弥补了我们原有的不足。这一点非常宝贵,而且也是很多中国公司没有看到的。

当然,收购后,你还要有能力养好新来的孩子。这不仅要求母公司有相应的管理人才储备,而且思路也非常关键。阿里巴巴独特的“顾客第一,员工第二,股东第三”理念的优势在此有很好的体现。收购后我们没有进行任何裁员,反而进行投资,让它独立运行,并使顾客和员工都有较大的成长,让他们更加满意。此外,加强国内外员工和团队之间的交流很重要,在交流中提高他们的语言能力,打造他们的国际思维。买家卖家有了,技术有了,这支队伍也起来了,我们就有了成功的基础。(记者/陈秋歌)

(本文来自《程序员》杂志10年10期)

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9 Responses to “阿里巴巴国际交易技术资深总监: AliExpress的国际化经验”

  1. 站长工具 说道:

    厉害 云方向

  2. hdfan 说道:

    阿里阿里阿里阿里阿里阿里阿里阿里阿里阿里阿里阿里阿里阿里

  3. echo 说道:

    阿里巴巴认为国际化是集团重要的新的增长点。

  4. buy north face 说道:

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  5. cheap north face 说道:

    真的太重要了

  6. sam 说道:

    阿里巴巴!!!

  7. replica 说道:

    我个人还挺喜欢马云的,是他带动了中国的电子商务

  8. tom 说道:

    走向国际!!

  9. 支持阿里巴巴………

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