十二 30

务实的用户体验设计

作者: wuzhimin 分类:CTO视点, 坊间人语, 热点报道   阅读:17,768 次 添加评论

——用户体验设计的2010年

记者 / 董世晓

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2010年有哪些印象深刻的事件?

解研科:我很早就开始做产品设计了,也就是很多人所说的PM。所以有关用户体验行业的事情,其实现在已经不是太熟悉,也很少参加相关的聚会或者专业会议,但我料想和前些年没有根本的变化。

2010 年好像没有特别的事件。但是我想说的是,如果设计的理想和产品不能很好地契合,而是单纯地追求艺术和完美,就不能独立地存在和发展。背离方向的发展,可能会导致产品南辕北辙。在某些时候、某种程度上,我是支持产品的专制的,设计虽然有感性的一面,但整体而言更倾向于理性。我希望更多有能力的设计师能够走进产品设计的领域,驾驭整个产品,把之前的知识和经验融入到自己的产品里。这时候你会发现大有不同。

以前做UI设计师时,思维有种本能的惯性,就是做一个很完美的界面,最合理的信息架构,最易用、最优雅的交互,能触动用户情感的视觉,这些追求没错,但如果过分追逐这些,并上升到职业理想的层面,就会有问题,容易陷入为设计而设计的境地。很多时候,我们需要平衡自己的精力和资源的投入,需要有效地影响结果。完美主义可以成为我们做事情的动力和激情的源泉,但是做事情还需要有理性的决断,相信很多开始投身产品设计的前UI设计师都有同感。

西乔:iPad和iPhone的上市大卖,移动用户的爆发性增长,LBS应用处处开花。和阅读有关的产品、需求成为热点:比如各类电子书,传统媒体的电子化,个性化自定制媒体的出现,一切都与人们使用方式的变化有关。

吴琼:新的产品和交互方式的涌现。比如iPad、iPhone 4的发布及其对交互方式的革命性改变;Kinect带来新的游戏体验;Windows Phone 7 视觉风格的变化,更重视内容。

在互联网和移动方面,有相当一部分依然是复制国外的模式,比如微博的爆发、对Foursquare的模仿。还有一些是同步的如团购这种新的消费模式。移动应用的发展势头迅猛,手机及平板设备上的游戏让大众乐此不疲。

技术方面,云计算的扩展和入门门槛的降低使更多的基于云端的应用变为可能,而Chrome OS/Web Store的发布充分体现Google“浏览器即操作系统”的理念。基于各种技术的平台随处可见,其上的二次开发或者应用开发给更多从业者提供了商机和发挥空间,例如针对建筑行业的Autodesk Revit BIM平台目前就有大量的二次开发需求。

2010年用户体验设计方面最大的特点和变化有哪些?

解研科:如果要说大的特点和变化,首先就是整个行业开始变得更务实了,至少以前认为UI就是王道的人越来越冷静了。少了些布道和概念理论,多了些更实际的实践和摸索。虽然整个行业的内容分享有点萎靡,但质量上,我认为慢慢有自己的内涵和体会了。

然后,对于整个行业而言,很多从业者开始转化,有的被淘汰,有的继续本分地做自己的UI设计(守得住寂寞,其实也很好,纯粹、深入),有的也和我一样开始实践到产品设计的第一线,而不是只在那用文字YY怎么做交互、怎么做UI了。毕竟,用户体验,还得通过产品落地生花。单纯做UI的时候,经常很难理会其他角色为什么那么想,总是觉得很多事情没有话语权。其实不然,一切皆因为我们太单纯、太理想。

西乔:这一年UI设计方面的最大特点是更简洁、专注,注重模式,注重空间感和空白的运用。而最大的变化则包括以下方面。

  • 手持便携设备的的使用模式和体验反过来影响了Web与桌面端等GUI的整体设计趋势。
  • 即使是一些保守的网站设计也开始尝试富有诱惑力的设计选择。比如质量更高的图片、中心舞台布局的设计、制造冲突、加大文字排版中的对比等。
  • 在产品设计上,精简灵活的专业化小型应用依然非常抢眼,它们的使用流程更专注和简单,在考虑用户体验的时候,不再是面面俱到,而是结合产品的运用现状和用户规模来有所取舍。许多不够完美却增长很快的轻型应用取得了成功。
  • 交互设计趋向更有效和更低调,使用更自然的操作模式,提升使用乐趣。包括模仿一些与物理世界操作经验吻合的交互方式。
  • 在功能性、规范性和用户体验之外,设计师开始寻找那些从未出现过的、能更深层次打动用户的东西——“一种在感情上赢得人们喜爱的东西”。所以更多有生命力、个性化的风格在GUI上出现。

吴琼:首先,用户体验成为行业的关键词。它不再仅仅只是设计师关心的事情,几乎所有的人都在谈论用户体验。这是相当好的征兆。用户体验绝不只是交互设计,而是包括了一个应用或者一个服务从头至尾的全过程。比如一个电子商务网站,从用户在线上开始浏览网页、搜索并选择商品、购买、支付、确认,到线下的客户支持、送货、打开包裹、使用商品等,所有与用户发生关联的行为都应该被纳入用户体验的范畴。

其次,用户体验设计从功能向情感的延伸。优秀的设计打动人的心灵,用户不应只是完成任务,而是在享受使用产品带来的愉悦。心理因素不可忽视。

再次,跨平台的用户体验设计。电脑、上网本、平板设备、手机等移动设备之间的界限渐渐模糊,一款应用在多平台上运行已经是普遍的现状。在这种情况下,后台的技术支撑和前台的交互设计的剥离使得跨平台的用户体验达到统一。

最后,用户体验设计与敏捷开发流程。敏捷开发应用越来越广泛,对市场需求有更快的反应。用户体验设计如何介入敏捷开发?设计师在敏捷团队中的角色定位如何?对原有的团队和流程有怎样的影响和改变?我们对这些问题有了越来越多的思考、探索和实践。

单纯从设计角度来看,还有以下一些特点。

  • 简单易用至上。形式逐渐让位于内容。
  • 输入形式的变化。在传统的键盘鼠标输入之外,Direct Manipulation,即对物体的直接操控的行为模式逐渐兴起。它使得用户与应用之间有更直观的交流。
  • 隐喻式设计。模拟已有的行为模式,并在数字平台上复制,将人们的习惯自然地导入应用中。多点触摸技术使其变得简单易行。
  • 个性化推荐。通过对单个用户行为习惯的数据收集和分析,及基于此的用户体验设计,向用户推荐其可能关注的产品和社会网络。

2010年最关注的技术有哪些?

解研科:以前定位自己是一个UI设计师时,可能比较关注技术的走向,现在反而不刻意关注了,因为有什么新技术,想不知道都不行。再说,现在的产品,技术驱动的实际上越来越少,体验驱动的倒是越来越多,关注技术不如更多地关注需求。

西乔:我比较关注的是CSS3、 HTML5和Web文本替换技术的成熟。这些新技术让设计师们可以去做一些以前想都不敢想的事情。当然兼容性的阻碍还很大。另外,数据可视化在国内也运用得越来越多了。

吴琼:我认为需求和技术永远是互相促进的关系,而设计是联系这两方面的纽带。技术对于设计来说不仅是实现创意的手段,更能激发灵感,为需求提供更新更好的解决方案。目前我关注的技术有HTML5、云计算、Multi-touch多点触摸、Augmented Reality(增强现实)、Adobe AIR、API等。

(未完待续,完整内容请参见01期杂志)

未完部分目录:

在实际工作中,面临的最大挑战是什么?这些挑战是怎样解决的?

2010年有哪些有代表性的用户体验设计方面的文章和资源?

(本文来自《程序员》杂志11年01期,更多精彩内容敬请关注01期杂志)

《程序员》01期精彩内容:成功产品三要素

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19 Responses to “务实的用户体验设计”

  1. [...] (3)务实的用户体验设计——用户体验设计的2010年 [...]

  2. XDash 说道:

    产品设计不是PD嘛

  3. ccy 说道:

    XDash 说:
    2010 年12月30日于10:04 上午

    产品设计不是PD嘛

    日,你这不是废话吗?

  4. docong 说道:

    西乔 吴琼说的不错

  5. aaaa 说道:

    那什么的解的,啥也没说啊。

  6. gulu 说道:

    感觉第一个人在说国内用户体验的情况,其余两位在说全球的热门事件和趋势。

  7. tony 说道:

    是不是内容不完整啊,解的那人说的比较抽象,要实在一些。
    后面两位说了比较多全球的热门产品和技术。但还是没看到2010中国的用户体验到底咋样,

  8. 郑州网建 说道:

    只是说了一下轮廓,没有实质的内容,不务实。。。

  9. Jone 说道:

    说的都不错,用户体验本就是很感性的东西,语言很难表达的很清楚。这方面不能和程序员比,能够有代码可以看,效果也很直观。

  10. [...] 经过朋友提醒,才知道一篇有我的访谈上了csdn的首页,和西乔,吴琼两位老师一起,心有戚戚。西乔的九卦应该是大家熟悉的知名博客,做了很多有意义的知识分享。印象中有很多优秀的视觉设计和信息可视化方面的内容,另外一位吴琼老师,自由行走在建筑, 软件, 网站各个领域,有很系统完整的设计方法论。对UX的 认知和理解也很深刻。我对学建筑的人本能的有点敬畏。因为工业设计的始祖是建筑,信息架构的始祖也是建筑。他们都是我非常尊敬的人,和他们相比,我只是微不足道的互联网产品设计师。一个自喻为参与造物的手艺人(“还谈不上造梦,那是另外一个境界,不能浮夸”) [...]

  11. north face outlets 说道:

    north face outlets千里马常有,而伯乐不常有

  12. nicolas 说道:

    需求和技术永远是互相促进的关系。

  13. north face outlets 说道:

    it is worth to study, if you have time can also see my articles, thank you!
    http://www.northface-outlets.org/

  14. cheap north face 说道:

    不知所云,不明其意

  15. sam 说道:

    说的好!!

  16. replica 说道:

    让用户体验到真正的生活,才是最重要的

  17. tom 说道:

    漂亮啊~!!

  18. 说的很好……..

  19. 123 说道:

    不错啊。。。

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