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本刊记者/李雨来

微软王帅snapshot_shuai_3著名商业咨询公司麦肯锡在2008年的一份研究报告中估计,到2010年,全球外包业务收益将达1100亿美元,而印度将拿到一半以上。2008年全年,中国的软件外包收入达142亿元,同比增长39%。虽然这个速度超过了软件产业整体增长速度的29.8%,但外包在整个中国软件产业中的比重仍然很小,仅仅只有2.7%。而比起印度的软件外包产业的情况,中国还落后的很远。

这些数字给了微软中国研发集团外包事业中心高级项目经理王帅很大的触动!仅就微软一家公司,原本可以有更多的订单发到中国来的,却被印度的外包航母横刀夺取。这让王帅觉得该为中国的外包产业做些事情了。

寻找原因

王帅说:很多时候,中国的外包公司没有足够的资质来接到一些大型的项目(像上10亿美元的项目)。到底是什么原因造成这种状况?

经过研究,王帅发现其中最重要的原因在规模上,中印之间的差距太大。时至今日在中国的软件外包企业中,像文思创新这样的企业也不过6000人规模,其他一些软件外包企业的人数就更少了。而在印度,一些外包公司的人员规模甚至在10万人,这为外包企业接大单,做大项目奠定了基础。

相比基础设施、总体的人口数、大学生的比例等等,中国都要强于印度,但是为什么中国在软件外包市场上就是不如印度?据了解,一份由业界知名服务外包咨询公司对全国各高校毕业生的就业分析中曾经指出,仅有2%的应届毕业大学生处于可雇用状态,而剩下的98%,都无法立刻胜任工作。

另一个更严重的问题是,在中国的软件人体结构上,中层管理人才极度缺乏。而目前仍旧有一部分中层管理人员与外方打交道的经验不足,而这些不足体现在技术、方法论、文化和思维方式上。 阅读全文 »

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作者:奥博杰天软件(北京)有限公司总经理 谈益平

 谈益平

国际金融危机的到来,使国内的软件外包企业是几家欢乐几家愁。为什么面对相同的下行市场,各企业的表现却不同呢?这就不得不谈谈企业的核心竞争力。只有搞清什么是自己的核心竞争力,才能从容面对市场风云变幻,使企业走上健康稳定的可持续发展之路。

文化成就企业
      如运转中的机器,每个齿轮无论规格大小、齿长齿短,只有同整体步调保持一致,咬合到位才能最终发挥自己的价值。并且无论通过链传动、皮带传动还是连杆传动,只有在相得益彰的传动方式带动下,齿轮才能高速运转,机器才能高效生产。员工便如同齿轮,企业文化则犹如相应的传动方式。企业中追求不同利益目标的员工和投资者聚集在一个平台,大家性格迥异,怀有不同的理想和抱负。如果没有特定的企业文化将员工凝聚在一起,统一步调,企业的资源将受到极大消耗。除此之外,独特的企业文化也能增加对客户的吸引力。举一个例子,一个大客户经过各方面权衡,最终选择奥博杰天公司作为合作伙伴。我曾问客户最终选择奥博杰天的原因。客户表示:“接触到你们不同部门的不同的成员,都让我们感觉真实并且亲近。”我很感谢客户这样的评论,同时也对公司长久以来上下传承的这种自由、透明的公司文化自豪不已。

创新产生差异
      在软件外包业,我们最大的竞争对手是印度公司。他们的服务很规范,严格按照客户的要求执行。但我听过一个例子:一个客户扫描了一个文件交给印度工程师,要求制作扫描出的图表。传真到工程师手中时,图表中的一条线歪曲了。最后,这个工程师花了很长时间把这个线条做歪……相对而言,我认为国内的工程师更富有挑战和创新精神。如果他们怀疑,便会挑战客户的需求和想法,并及时地提出更好的建议。客户们尤其是欧美的客户往往很欣赏这一点,富有挑战和创新性的智力劳动将为客户提供更高的服务水准和价值,这也是我们区别于对手的根本。

质量维持生命
      质量的重要性显而易见,只有交付合格的产品才能保证客户与我们继续合作。软件产品对于实效性的要求非常高,在开发过程中,不同的人在不同阶段对于服务质量有不同的理解和要求。如果工程师过于追求完美,反而会影响整个工程的进度、导致成本增加,甚至延迟产品上市时间。所以,正确把握客户的质量要求是关键。客户的质量要求总是在自身的质量、进度和成本中取得平衡。在一定的时间和预算框架中,为客户交付相适应的产品,才能说得上是质量合格的软件服务。

知识创造价值
      公司把员工个体组建在一起,为客户提供的整合价值远高于个体单打独斗产生的价值。这就是团队的力量。实现更大的团队价值,使1+1≥2,甚至≥3,我认为关键的一点是企业知识共享平台的建造。软件外包服务业需要具备广阔的软件工程知识、技术知识和行业知识。而每个员工拥有的工作经验和行业知识也有所不同。企业通过有效的知识共享平台,将这些优质资源传播、分享出去,使员工个人能力得到不断提升时,更增加了团队的整体战斗力。

品牌降低成本
      不同于有形商品,软件外包业是服务产业,客户要预付费才能确切得知服务的质量和价值,他们也会考虑合作信任与潜在风险等问题。所以,拥有良好品牌的企业将降低客户的风险,寻找合作方以及企业自身营销、拓展市场的成本。品牌是企业做大做强的必要条件,鲜明、一致的企业品牌,能更有效、坚定地将企业信息传递给客户,从而帮助自身实现有机增长、真正做强,更容易地实现规模经济和成本降低,为客户提供更高性价比的服务。

(本文来自《程序员》杂志0907期)

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